Информационные сообщения населению

 

Вниманию Потребителей!

В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCov) c 20 марта и до улучшения эпидемиологической ситуации в Мурманской области Гарантирующий поставщик ООО «Арктик-энерго» временно переходит на обслуживание клиентов (потребителей) только по дистанционным каналам связи.

Очная работа офисов обслуживания временно приостановлена.

Дистанционные каналы связи:

  • личный кабинет (только для населения), доступный на официальном сайте в сети интернет www.arctic-energo;
  • звонок по телефонам, указанным в платежных документах за электроэнергию и на официальном сайте в сети интернет www.arctic-energo, в разделе контакты;
  • звонок на горячую линию 8 800 550 80 50 (только для населения);
  • официальная электронная почта office@arctic-energo.ru

Рассмотрение обращений, прием показаний и все остальные консультации будут осуществляться в обычные сроки, но дистанционно.

ООО «Арктик-энерго» благодарит за понимание, и просит помогать старшим родственникам (которые не пользуются дистанционными сервисами) в целях осуществления дистанционного обращения для оплаты, передачи показаний и иным вопросам.

 

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Уважаемые граждане потребители.
Для удобства взаиморасчетов и отслеживания состояния лицевого счета
Приглашаем Вас получить доступ в свой Личный кабинет потребителя в сети Интернет на сайте ООО «ЕРЦ» по адресу www.erc51.ru для просмотра начислений и оплат, получения платежного документа в электронном виде, а также передачи показаний приборов учета и возможности оплаты коммунальной услуги электрической энергии по квитанциям ООО «ЕРЦ».
Для получения доступа в личный кабинет необходимо обратиться в дни приема в офис ООО «ЕРЦ» по адресу г. Мончегорск, ул. Комсомольская, д.5 (3 этаж, каб. 303)
с предоставлением следующих документов:
- оригинал и копия документа, подтверждающего основание владения/пользования жилым помещением;
- документ, удостоверяющий личность (копия 2-го разворота паспорта и страницы с отметкой о регистрации;
- оригинал и копия доверенности, если заявитель обращается по доверенности.

ВНИМАНИЮ

собственников и нанимателей жилых помещений в многоквартирных жилых домах (МКД)

С 1 января 2020 года ООО «Арктик-энерго» в соответствии с действующим законодательством РФ заключило договор с ООО «Электросвет» на осуществление следующих услуг по МКД:

  • снятие контрольных показаний, проверка состояния установленных и введенных в эксплуатацию общих (квартирных), комнатных, индивидуальных приборов учета электрической энергии (далее – ИПУ);
  • ввод в эксплуатацию ИПУ;
  • приостановление или ограничение, возобновление предоставления потребителю коммунальной услуги по электроснабжению;
  • выявление фактов несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения с последующим отключением и составлением соответствующего акта.

 

В рамках указанного договора ООО «Электросвет» действует от имени и по поручению ООО «Арктик-энерго» и при осуществлении вышеуказанных действий является представителем исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению – ООО «Арктик-энерго».

Убедительная просьба не препятствовать персоналу ООО «Электросвет» в осуществлении вышеуказанных действий.

 

Собственникам и нанимателям жилых помещений в многоквартирных жилых домах, владельцам гаражей и частных жилых домов!

В 2020 году ООО «Единый Расчетный Центр» (ООО «ЕРЦ») продолжает осуществлять услуги для ООО «Арктик-энерго по:

  • выполнению расчетов за коммунальную услугу по электроснабжению;
  • выпуску и доставке платежных документов;
  • сбору платежей в пользу ООО «Арктик-энерго».

 

 

Информация для собственников и нанимателей жилых помещений в МКД, управляющими организациями в которых являются ООО «Теплоэнергосервис», ООО «Комфорт-сервис» и ООО «Альтернатива»

Перечень многоквартирных домов, перешедших на прямые договоры с ООО Арктик-энерго по электроснабжению